Política de reembolso

Política de 
reembolso
Es muy importante para nosotros que recibas tu pedido 
cuando compras en nuestra tienda, si tienes dudas sobre 
nuestras Garantías y Devoluciones envíanos un correo 
a hola@rigeltiendaverificada.shop
Nuestra política de reembolsos es explicita, por favor lee con 
atención los siguientes puntos para no generar ningún tipo de 
mal entendido durante el proceso de compra.
¿EN QUE CASO SI PUEDO 
RECIBIR UN REEMBOLSO?
Tienes hasta 12 hrs. después de haber realizado tu 
compra para pedir la devolución de tu pedido, si se 
solicita pasado las 24 horas no podremos efectuar devolución 
ya que el pedido se encuentra procesado y en preparación 
nuestras bodegas nacionales. Es importante que tengas claro 
que si decides devolver algún pedido, deberás correr con 
los gastos de envío.
Limite de tiempo: Recibirás un reembolso completo de tu 
pedido si este sobrepasa los 60 días una vez que recibes el 
código de seguimiento. Incluso, puedes recibir el pedido una 
vez que hayas recibido el reembolso.
Producto roto o defectuoso: Esta garantía tiene un límite 
de 5 días una vez recibido el producto. Si tu producto se 
encuentra roto al momento de recibirlo, podemos generarte 
un cambio por un nuevo producto. Si tu producto está 
defectuoso, procederemos al procedimiento estipulado:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una 
foto del producto defectuoso como prueba para reemplazar el 
producto.
Si luego de esto no se puede llegar a una solución conclusa, 
debes enviar el pedido hacia nosotros. Los artículos 
devueltos deben estar sin usar (misma condición en la que se 
los enviamos), en su embalaje original, incluidos los 
accesorios, manuales y documentación. Manchas, tarjetas 
plegadas, sellos rotos / láminas de plástico roto no será 
aceptado. Si la condición del producto enviado de vuelta a 
nosotros no esta en condiciones aceptables nos reservamos 
el derecho de no cambiarlo. Las devoluciones realizadas sin 
recibo pueden ser rechazadas.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos 
en hola@rigeltiendaverificada.shop Si se acepta su devolución, le 
enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como 
instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se 
aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes 
solicitar una devolución.
¿EN QUE CASO NO PUEDO 
RECIBIR UN REEMBOLSO?
Si decides cancelar el pedido 12 horas después de efectuada 
la compra o si ya posees código de seguimiento. ¿Por qué? 
Este tiempo es equivalente a nuestro tiempo de 
procesamiento de la orden, es decir, después de las 12 horas 
de realizada la compra, su orden ya salió de nuestras 
bodegas.
Caso de insatisfacción: No ofrecemos ninguna garantía de 
satisfacción, nuestro producto se basa únicamente en lo que 
dice su descripción.
Cambiar dirección una vez ya recibido el código de 
seguimiento: No podemos cambiar la dirección una vez el 
producto fue enviado, por lo que no ofrecemos ninguna 
devolución si usted decide cambiar la dirección del pedido 
una vez que este se haya realizado.
Error de modelo: Colocamos los detalles exactos de 
nuestros productos directo en la descripción de estos, no 
ofrecemos devoluciones por modelos mal escogidos ya que 
esto generaría muchísimos costos para devolver y traer un 
producto nuevo.
Error de dirección: Rigel tienda verificada no se responsabiliza por la NO 
ENTREGA de los pedidos debido a un error en la 
digitación de la dirección del domicilio al momento de realizar 
la compra e ingresar los datos requeridos incorrectamente. 
Nuestro sistema procesa las ordenes 
automáticamente. Todas las modificaciones las puede
hacer en un plazo máximo de 6 horas después de realizada 
la compra, contactándonos inmediatamente al 
email hola@rigeltiendaverificada.shop
Solicitud en artículos NO retornables: Ciertos tipos de 
artículos no se pueden devolver, como productos 
perecederos (como alimentos, flores o plantas), producto
personalizados (como pedidos especiales o artículos 
personalizados), artículos de cuidado personal (como 
productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de 
materiales peligrosos, líquidos o gases 
inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas 
inquietudes sobre su artículo específico
Tarjeta de regalo: Desafortunadamente, no podemos 
aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
OTROS PUNTOS A CONSIDERAR
Daños y problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo y 
contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, 
dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos 
evaluar el problema y corregirlo.
Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos
recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si 
el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le 
reembolsará en su método de pago original durante los 
siguientes 7 días hábiles. Recuerde que su banco o 
compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en 
procesar y publicar el reembolso también.